Términos de servicio de Starlink

Su pedido de servicio bidireccional de Internet basado en satélites (“Servicios”) y una antena Starlink, router y montaje Wi-Fi (“Starlink Kit” o “Kit”) está sujeto a los términos (“Términos”) de este acuerdo de Starlink para los Estados Unidos y sus territorios. Estos Términos, los términos incorporados por referencia, y los detalles que usted acepta en su pedido en línea (“Orden”) forman el acuerdo completo (“Acuerdo”) entre usted (“cliente” o “usuario”) y Space Exploration Technologies Corp. (conocido como “Starlink” en estos Términos).

1. Compromisos de Servicio.
   1. Aplicabilidad. Esta Sección 1 se aplica a su Pedido y Servicios si seleccionó un compromiso de servicio al momento de pagar en starlink.com o a través de un canal minorista autorizado, o si ha seleccionado un compromiso de servicio. En el caso de que esta Sección 1 se aplique a su Orden, y entre en conflicto con otros términos en este Acuerdo, la Sección 1 controla.
      
      
   2. Compromiso de Servicio. Al seleccionar un compromiso de servicio y completar su Pedido, usted acepta suscribirse continuamente a los Servicios especificados en su Pedido durante un mínimo de 12 o 24 meses, según corresponda (“Compromiso de Servicio”). El período de 12 o 24 meses, según corresponda, comienza en la fecha de vencimiento del pago y termina los 12 o 24 meses, según corresponda, después (“Período de compromiso”). Usted recibirá un Kit gratuito en relación con el Compromiso de Servicio.
      
      
   3. Cambiar la tarifa. Durante el Período de Compromiso, si usted toma cualquier acción para cambiar los Servicios especificados en la Orden, una tarifa de cambio de $249 o $325, según corresponda, se aplicará inmediatamente a su método de pago actual (“Cuota de cambio”). Sus acciones que cambian los Servicios incluyen, entre otras, cancelar un plan de servicio, cambiar a un plan de servicio diferente, cambiar su dirección de servicio y transferir los Servicios o Kit a otra persona. La tarifa de cambio también se aplicará si, durante el período de compromiso, usted no paga ninguna tarifa por los Servicios en la fecha de vencimiento especificada en la factura, o Starlink termina este Acuerdo por un incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.
      
      
   4. Kit Devolución y reembolso completo. Si ejerce su derecho a devolver el Kit durante el período de prueba inicial especificado en la Sección 6.3, o cualquier derecho legal aplicable de desistimiento, no se aplicará una Tarifa de Cambio.
      
      
   5. Conclusión del compromiso de servicio. Al final del Período de Compromiso, o su pago de la Tarifa de Cambio, la Sección 1 ya no se aplicará a la Orden. Para mayor claridad, el resto de este Acuerdo continuará aplicándose durante la duración de sus Servicios.
      
      
   6. Recurso. Starlink se reserva todos los derechos y recursos legales para perseguir el dinero adeudado debido a su incumplimiento de su Compromiso de Servicio. Esto puede incluir la remisión de su cuenta a una agencia de cobro o la presentación de un informe ante una agencia de informes de crédito, de acuerdo con la ley aplicable.
      
      
   7. Términos Modificados. En el caso de que se le proporcione un derecho legal de terminación, por ejemplo, debido a una modificación por parte de Starlink a este Acuerdo, no se le cobrará la Tarifa de Cambio. Sin embargo, Starlink tiene derecho a exigirle que devuelva un Kit Starlink que recibió de forma gratuita o a un precio reducido en relación con un Compromiso de Servicio. Si no devuelve dicho Kit en estas circunstancias, Starlink puede cobrar su método de pago por la Tarifa de Cambio.
      
2. Depósito.
   1. Aplicabilidad. Si los Servicios de Starlink no están disponibles actualmente en su región y usted está realizando un pago de depósito en lugar de completar la Orden de Servicios, entonces la Sección 2 se aplica a usted.
      
      
   2. Pago de Depósito. Su pago de depósito (“Pago de depósito”) le otorga prioridad dentro de su región para asegurar los Servicios de Starlink cuando esté disponible. Su pago de depósito es exclusivo de cualquier venta y uso u otros impuestos. Starlink aplicará su Pago de Depósito a la cantidad adeudada en el Kit Starlink si y cuando el Kit y los Servicios de Starlink estén disponibles.
      
      
   3. Depósito Reembolsable. Antes de que Starlink envíe su kit, su pago de depósito es totalmente reembolsable y se puede solicitar en cualquier momento a través de su cuenta de Starlink. Si buscas y obtienes un reembolso, perderás tu posición prioritaria.
      
      
   4. Disponibilidad; Limitaciones. El pago de depósito no obliga a Starlink a proporcionarle el Kit y los servicios de Starlink y no garantiza que el kit y los servicios de Starlink estén disponibles para usted. Los precios de los Servicios y Kits presentados en el momento de realizar su Pago de Depósito están sujetos a cambios en los precios vigentes en el momento del Pedido, incluidos los impuestos, aranceles, gastos de entrega y cualquier otro cargo aplicable. Se pueden aplicar límites de inscripción en función de la disponibilidad de la red. Los diseños y servicios de Starlink Kit están sujetos a cambios basados en la innovación tecnológica. Starlink no mantendrá su Pago de Depósito por separado, por ejemplo, en una cuenta de depósito en garantía o fondo fiduciario, ni pagará ningún interés en su Pago de Depósito. Las fechas de disponibilidad del Servicio son solo estimaciones y están sujetas a cambios. La prestación de servicios depende de muchos factores, incluidas varias aprobaciones regulatorias.
      
3. Acuerdo para comprar o alquilar el kit y los servicios de Starlink.
   1. No hay reventa o agencia no autorizada. Usted no puede revender el acceso a los Servicios a otros como un servicio independiente, integrado o de valor agregado bajo este Acuerdo (ya sea actuando como agente, introductor o en cualquier otra capacidad), a menos que esté autorizado por Starlink. No obstante lo anterior, si compra un Plan de Prioridad (como se describe en las Descripciones del Plan de Servicio, puede revender el acceso a los Servicios como Wi-Fi comunitario o un "punto caliente" a terceros, como a los huéspedes del hotel o a los pasajeros del barco. Además, no puede comprar un número excesivo de ningún artículo disponible para su compra en la tienda de Starlink (“Accesorios”), según lo determinado por Starlink a su entera discreción. Vea las limitaciones adicionales en la Sección 10 de este Acuerdo. Una violación de esta Sección puede resultar en la terminación del Servicio.
      
      
   2. Pagos por comprar un kit Starlink y transferencia de título. Para los clientes que compren un Starlink Kit, usted autoriza a Starlink a cobrar su método de pago aprobado por un precio de compra único en el saldo de su Starlink Kit y cualquier accesorio, incluido el envío, el manejo y los impuestos aplicables, como se describe en el Pedido. Starlink transferirá el título al Kit Starlink y cualquier accesorio a usted en la entrega a la ubicación del cliente.
      
      
   3. Pagos por alquilar un kit Starlink. Para los clientes que alquilan un kit de Starlink, usted autoriza a Starlink a cobrar su método de pago aprobado para lo siguiente:
      
      a) Tarifa de alquiler mensual El primer cargo por los Servicios seleccionados en su Pedido será en la fecha anterior de (i) la fecha en que active el Kit Starlink; (ii) 7 días después de que Starlink entregue su Kit Starlink, o (iii) si no hay fecha de entrega disponible, 30 días a partir de la fecha en que se envió su Kit Starlink (“Fecha de vencimiento del pago”). Starlink cobrará automáticamente su método de pago aprobado para la segunda y todas las tarifas de alquiler mensuales posteriores en el aniversario de la fecha de vencimiento del pago; y
      
      b) Penalización al por menor, si procede. Una penalización de tarifa minorista para el Kit Starlink si no devuelve el Kit a Starlink sin daños, sin manipulación y sin modificar, dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de su Servicio, como se describe en la Sección 6.4.
      
      El kit de alquiler proporcionado a usted puede ser nuevo o renovado a la sola discreción de Starlink. El Kit Starlink alquilado seguirá siendo propiedad de Starlink y el título no se transferirá a usted. Los kits Starlink solo se pueden alquilar con los planes de servicio residencial para uso residencial como se describe en las descripciones del plan de servicio; sin embargo, a discreción exclusiva de Starlink, los kits de alquiler pueden estar disponibles para planes de servicio prioritarios y de roam. La opción de alquilar un Starlink Kit no está disponible en todas las ubicaciones.
      
      
   4. Pagos por suscripción mensual de servicio. Usted autoriza a Starlink a cobrar su método de pago aprobado para:
      
      a) Cuota de servicio mensual. El primer cargo por los Servicios seleccionados en su Pedido será en la fecha anterior de (i) la fecha en que active el Kit Starlink; (ii) 7 días después de que Starlink entregue su Kit Starlink, o (iii) si no hay fecha de entrega disponible, 30 días a partir de la fecha en que se envió su Kit Starlink (“Fecha de vencimiento del pago”). Incluso si no utiliza los Servicios en un mes determinado (a menos que su Plan de Servicio sea elegible para ser pausado), la tarifa mensual del Servicio se debe cada mes. Starlink cargará automáticamente su método de pago aprobado para la segunda y todas las tarifas de servicio mensuales posteriores en el aniversario de la fecha de vencimiento del pago;
      
      b) Datos de recarga del plan prioritario. Para los planes de prioridad, los cargos por datos de recarga (como se define en las descripciones del plan de servicio)) se reflejarán en la factura del siguiente ciclo de facturación mensual, como se describe con más detalle en las descripciones del plan de servicio. Starlink cargará automáticamente su método de pago aprobado para cualquier dato de recarga en la fecha de vencimiento del pago para el siguiente ciclo de facturación mensual; y
      
      c) Cuota de acceso mensual del kit. Solo para Planes de Prioridad, se le cobrará una tarifa para acceder a la red de Starlink (“Cuota de acceso de kit mensual”) como se describe en el Pedido.
      
      
   5. Ahorros regionales. Su Pedido puede ser elegible para ahorros regionales dependiendo de la ubicación de su dirección de Servicio y el Plan de Servicio que elija. Si cambia su dirección de servicio o plan de servicio, o no activa su kit dentro de los 30 días posteriores al envío, se le puede cobrar el monto de ahorro original. Se pueden encontrar detalles adicionales en las preguntas frecuentes de Starlink.
      
      
   6. Descuentos adicionales de suscripción. Se le puede ofrecer la oportunidad de agregar un número limitado de suscripciones adicionales de "descuento familiar" a su cuenta, que pueden incluir un kit de Starlink con descuento y/o un precio de suscripción mensual. Las versiones de Planes de Servicio y Kit de Starlink elegibles para estos descuentos, y la transferibilidad a otros usuarios y Planes de Servicio, pueden ser limitadas. Debe mantener la elegibilidad para estos descuentos al continuar suscribiéndose a al menos una oferta de servicio de precio completo en la misma cuenta. Si cancela la suscripción de precio completo, el descuento se eliminará inmediatamente de otra suscripción en su cuenta, que luego se facturará a precio completo. Usted sigue siendo responsable del cumplimiento de estos Términos y de todas las políticas de Starlink, incluido el pago de todos los importes, de cualquier suscripción adicional agregada a su cuenta. Obtenga más información sobre los planes familiares en las preguntas frecuentes de Starlink.
      
      
   7. Método de pago. Usted autoriza a Starlink a cobrar un método de pago aprobado, incluyendo pagos de banco a banco, tarjetas de crédito o débito (cuando esté disponible) por todos los cargos realizados en virtud del Acuerdo, incluidos los impuestos y tarifas aplicables. El uso de una tarjeta de crédito o débito está sujeto a los términos y condiciones en el acuerdo de miembro de su tarjeta, incluidos los cargos que el emisor puede cobrar. Si hay un cambio en la información de su cuenta bancaria o de tarjeta, incluida la fecha de vencimiento, debe actualizar su información de pago en el Portal del cliente de Starlink para evitar la suspensión o terminación de los Servicios y para permitir que Starlink procese los reembolsos. Starlink también puede actualizar los datos de su método de pago con la información proporcionada por los proveedores de servicios de pago. Usted nos autoriza a continuar cargando su método de pago después de cualquier actualización de su información.
      
      
   8. Envío y manipulación. Se aplicarán cargos de envío y manipulación y no son reembolsables. Por favor, consulte su cuenta de Starlink para obtener una estimación de los tiempos de entrega. Las entregas pueden requerir firma. Starlink utilizará el portador de su elección.
      
      
   9. Impuestos, Tarifas, Recargos. Además de los cargos por los Servicios, el Kit Starlink y cualquier accesorio que compre, podemos cobrar o solicitar reembolsos por impuestos y otros cargos y recargos requeridos por la ley, incluidos, entre otros, el valor agregado, bienes y servicios, consumo, ventas, uso, recibos brutos, impuestos especiales y acceso. Usted también es responsable de cualquier tarifa gubernamental adicional, cargos de derechos de paso, tarifas de licencia o permiso, y cualquier otro derecho, cargo o recargo impuesto sobre la venta o el uso de los Servicios o Starlink Kit.
      
      
   10. Facturas, Disputas de Pago y Servicios Suspendidos. Las facturas se proporcionan a los clientes mensualmente solo a través del Portal del cliente de Starlink. Las disputas sobre su factura de Starlink deben manejarse a través de su cuenta en el Portal del cliente de Starlink. En caso de una disputa de facturación, debe pagar oportunamente todas las cantidades indiscutibles. Si la disputa de pago se resuelve en su contra, o si simplemente no paga los Servicios a tiempo, debe pagar los montos adeudados o sus Servicios se suspenderán hasta que se paguen los montos atrasados.
       
       
   11. Actualizaciones de software y términos de licencia. Las copias y actualizaciones de software instaladas en el Kit Starlink no se venden, solo se le otorgan personalmente (de forma no exclusiva, no transferible, limitada y revocable), para su uso tal como se instala en el Kit Starlink y sujeto a la Licencia de Software y los Términos de uso, y las restricciones que Starlink publica en el Portal del cliente de Starlink. Starlink se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses en el Kit Starlink, los Servicios y el software, y no otorga ninguna licencia, excepto como se otorga expresamente en este Acuerdo.
       
       
   12. Tarifa de región exterior. Un Starlink Kit activado fuera de la región que se compró originalmente puede estar sujeto a una "Compensación de Región Exterior". Debido a la volatilidad de los divisas y los impuestos locales, el monto de la tarifa de la región externa puede estar sujeto a una ligera variación. Se pueden encontrar detalles adicionales en las preguntas frecuentes de Starlink, incluido un mapa que muestra los países por región.
       
       
   13. Recargo de la demanda. Su pedido puede estar sujeto a un cargo adicional único dependiendo de la ubicación de su dirección de servicio, el plan de servicio que elija y el modelo de Starlink Kit que seleccione ("Recargo de demanda"). Si cambia su dirección de Servicio o Plan de Servicio en una fecha posterior, es posible que deba pagar el Recargo de Demanda. Se pueden encontrar detalles adicionales en las preguntas frecuentes de Starlink.
       
       
   14. Descuentos. Starlink puede ofrecerle descuentos en el momento de la venta, incluso en su tarifa de servicio mensual. Debe mantener su elegibilidad para estos descuentos. En el caso de que no mantenga su elegibilidad, Starlink puede eliminar el descuento o cobrar su método de pago aprobado por el valor del descuento o incentivo. Se pueden encontrar detalles adicionales en las preguntas frecuentes de Starlink.
       
4. Instalación de Starlink Kit.
   1. Kit Instalar Directrices. Usted es responsable de la instalación del Kit Starlink en una ubicación que tiene un campo de visión claro del cielo, según la aplicación Starlink y la Guía de instalación disponible en el Portal del cliente de Starlink. No deberá modificar el Starlink Kit de una manera (incluidos los cambios cosméticos/de pintura) que contradice la Guía de instalación o altere las características de transmisión del equipo, incluida la colocación de la antena debajo de una cubierta / radoma, a menos que sea aprobado por Starlink. A la sola discreción de Starlink, si determinamos que su instalación o modificación de un Kit Starlink ha resultado en una degradación material del Servicio o equipo, la Garantía Limitada del equipo puede ser anulada. En caso de que el uso de los Servicios requiera cualquier construcción o alteración de su propiedad, Starlink no está obligado a reembolsar ningún gasto o restaurar su propiedad al mismo estado físico que antes de la entrega de los Servicios. Si necesita una instalación de techo permanente o de montaje de vehículo, reconoce los riesgos potenciales asociados con este tipo de instalación, incluyendo, sin limitación, con respecto a cualquier garantía que se aplique a su techo, vehículo, recipiente para la penetración de la membrana. Siga la Guía de instalación. Si no puede instalar de forma segura el Kit Starlink, no lo instale y busque asistencia profesional.
      
      
   2. Kit Instalar Autorizaciones. Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de todos los códigos de construcción, zonificación, ordenanzas, reglas de distrito o asociación comerciales, convenios, condiciones, restricciones, obligaciones de arrendamiento y aprobaciones y requisitos de propietario / propietario aplicables para la instalación del Kit Starlink, para pagar cualquier tarifa asociada u otros cargos, y para obtener cualquier permiso y otras autorizaciones necesarias para los Servicios y la instalación del Kit Starlink.
      
      
   3. USO EN MOVIMIENTO PROHIBIDO PARA KITS, PAÍSES Y USOS NO DESIGNADOS. USTED ESTÁ PROHIBIDO INSTALAR O USAR UN KIT EN UN VEHÍCULO O BUQUE EN MOVIMIENTO A MENOS QUE STARLINK HAYA DESIGNADO SU MODELO Y/O MONTAJE DE KIT ESPECÍFICO PARA USO EN MOVIMIENTO Y HAYA OBTENIDO TODAS LAS APROBACIONES REQUERIDAS EN MOVIMIENTO EN EL PAÍS DE USO. A PESAR DE QUE EL ANTERIOR, USO O INSTALACIÓN DE UN KIT EN UN AVIÓN DE CUALQUIER TIPO ESTÁ PROHIBIDO EN TODOS LOS CASOS SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE STARLINK (QUE INCLUIRÍA FIRMAR TÉRMINOS Y CONDICIONES NUEVAS O ADICIONALES CON STARLINK). SERVICIOS EN MOVIMIENTO EN UN AVIÓN, VEHÍCULO O BUQUE (POR EJEMPLO, AUTOMÓVILES, FURGONETAS, RV, BARCOS) A TRAVÉS DE UN KIT O PAÍS NO AUTORIZADO ESTÁ PROHIBIDO, ANULARÁ LA GARANTÍA LIMITADA DE SU KIT Y PUEDE SER MOTIVO DE TERMINACIÓN DE SU ACUERDO CON STARLINK POR SECCIÓN 6.6 DE ESTOS TÉRMINOS. Visite las preguntas frecuentes de Starlink para obtener una descripción de los modelos de Starlink Kit designados para uso en movimiento.
      
      
   4. Instalación del kit en vehículos móviles. Para kits y soportes designados para uso en movimiento, usted acepta y es responsable de tomar las precauciones adecuadas para garantizar que el soporte del equipo se instale en una superficie horizontal estructuralmente sólida. Usted reconoce que el equipo que cae en la carretera o fuera de un barco debido a las malas prácticas de instalación puede causar accidentes graves que resultan en lesiones corporales. No debe montar un kit Starlink en ningún vehículo o embarcación si no es estable, o si no se puede asegurar correctamente como se describe en la Guía de instalación y se puede utilizar con el soporte adecuado diseñado para el uso en movimiento. Si no hay un montaje específico en movimiento disponible en Starlink, usted es responsable de garantizar que el kit Starlink esté instalado de manera adecuada y segura.
      
5. Planes de servicio.
   Para obtener una descripción de su Plan de servicio, revise las descripciones del plan de servicio. Las Descripciones del Plan de Servicio se incorporan aquí por referencia y forman parte de este Acuerdo
   
   
6. Cambios, Cancelación, Devoluciones, Transferencias y Terminaciones.
   1. Cambios de Starlink. Starlink puede cambiar o interrumpir los planes de servicio, los precios, estos Términos, las versiones del kit y las especificaciones de Starlink de vez en cuando. Starlink le notificará al menos un mes antes de que entren en vigor cambios materialmente adversos. Starlink le proporcionará un aviso por correo electrónico que resume los cambios y su derecho a cancelar este Acuerdo. Sujeto a sus opciones y condiciones en las Secciones 6.2 (Cancelación de Servicio), 5.3 (Kit Return y Full Refund) y 5.4 (Rentas y Tarifas de Kits Alquilados) al continuar utilizando los Servicios, usted acepta cualquier cambio.
      
      
   2. Cancelación de servicio. Sujeto a cualquier Compromiso de Servicio y Tarifa de Cambio aplicable, puede detener el pago mensual recurrente, cancelar los Servicios y retirarlos en cualquier momento a través de su cuenta de Starlink ubicada dentro del Portal del Cliente de Starlink. Para evitar que se le facture el mes siguiente de los Servicios, debe cancelar los Servicios antes de que se genere su estado de cuenta. Si ha alquilado un Starlink Kit, debe devolver su Starlink Kit en buenas condiciones dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del Servicio o se le cobrará el precio total del kit. Usted no tiene derecho a ningún reembolso, excepto según lo establecido en las Secciones 2.3 (Depósito reembolsable) y 6.3 (Kit Return y Reembolso completo).
      
      
   3. Kit Devolución y reembolso completo. Puede devolver un Starlink Kit sin daños, sin manipulación y sin modificar y cualquier accesorio comprado en starlink.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento del pago para un reembolso completo por cualquier motivo, incluida la imposibilidad de recibir los Servicios debido a problemas de campo de visión. Si compró un Starlink Kit o accesorios, se le reembolsará el precio del equipo. Si usted alquiló Starlink Kit, se le reembolsará su precio de activación solamente. Si devuelve oportunamente su Kit Starlink, también se le reembolsará la tarifa de servicio del primer mes o la tarifa de alquiler, según corresponda, la tarifa de acceso mensual del kit y el recargo por demanda. Para devolver el Kit Starlink o cualquier accesorio, siga las instrucciones de la Política de Devolución en el Portal del Cliente de Starlink.
      
      
   4. Devoluciones y tarifas del kit alquilado. Si ha alquilado un kit Starlink, debe devolver su equipo en una condición no dañada, sin manipulación y sin modificar (excepto el desgaste normal, determinado por Starlink) dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del servicio o se le cobrará el precio minorista completo del kit como se describe en el Pedido. Usted será directamente responsable de la pérdida, reparación, reemplazo y otros costos, daños, tarifas y cargos si no nos devuelve el Kit Starlink en buenas condiciones. Starlink le emitirá una etiqueta de envío de devolución para permitirle devolver el kit. Siga las instrucciones en la Política de devoluciones de Starlink para devolver los kits alquilados en el Portal del cliente de Starlink. Los kits Starlink solo se pueden alquilar para los planes de servicio residencial; sin embargo, a discreción exclusiva de Starlink, los kits de alquiler pueden estar disponibles para planes de servicio prioritarios o de roam como se describe en las descripciones del plan de servicio.
      
      
   5. Servicios de Transferencia y Kits. Los clientes que hayan comprado sus kits Starlink pueden tener la opción de transferir o asignar sus Servicios a otra parte responsable si la cuenta se paga en su totalidad, en buen estado, y hay capacidad de red bajo el Plan de Servicio solicitado. Los servicios transferidos no están disponibles para los clientes que han alquilado un kit Starlink. Los Servicios de transferencia no están disponibles hasta el más temprano de (i) 120 días después de haber comprado su Starlink Kit, o (ii) 90 días después de activar su Starlink Kit. Visite https://support.starlink.com/ o https://starlink.com/active para obtener más información sobre la activación de los servicios después de que un kit haya sido transferido o vendido a un tercero.
      
      
   6. Terminación por Starlink. Starlink puede, en cualquier momento, sin previo aviso, cancelar o suspender inmediatamente la totalidad o una parte de su cuenta y/o el acceso a los Servicios para: (a) una violación de estos Términos, incluida la Política de Uso Aceptable de Starlink; (b) una solicitud y/u orden de la aplicación de la ley, un organismo judicial u otra agencia gubernamental; (c) problemas o problemas de seguridad inesperados, incluyendo pero no limitado a un mal funcionamiento material de la red de Starlink, software o hardware;Starlink Privacy Policy
      
7. Garantía limitada, renuncias, remedios y responsabilidades.
   1. Garantía limitada. El Kit y los Servicios de Starlink están sujetos a la siguiente Garantía Limitada.
      
      
   2. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD. EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN 7.1 (GARANTÍA LIMITADA), STARLINK PROPORCIONA EL KIT STARLINK Y LOS SERVICIOS “TAL CUAL”, SIN NINGUNA GARANTÍA, CONDICIÓN O REPRESENTACIÓN EXPRESA. STARLINK RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y REPRESENTACIONES IMPLÍCITAS, INCLUIDAS CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CONDICIÓN FÍSICA PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
      
      
   3. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. STARLINK NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INDIRECTO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD O BENEFICIOS DE NEGOCIOS, INGRESOS PERDIDOS, PARO DE TRABAJO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, FRACASO INFORMÁTICO, VIOLACIÓN DE SEGURIDAD DE DATOS, MAL FUNCIONAMIENTO O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO RESULTANTE DE LA INSTALACIÓN DE KIT, REPARACIÓN, ELIMINACIÓN U OTROS SERVICIOS ASOCIADOS. LA RESPONSABILIDAD DE STARLINK BAJO ESTOS TÉRMINOS PARA CUALQUIER RECLAMO INDIVIDUAL O TODAS LAS RECLAMACIONES EN EL AGREGADO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR USTED A STARLINK BAJO ESTOS TÉRMINOS DURANTE LOS SEIS MESES ANTES DE LA RECLAMACIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN A CUALQUIER RECLAMO O DAÑO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL ACUERDO, SERVICIOS O KIT DE STARLINK, INCLUIDOS CUALQUIER DAÑO EJEMPLAR O PUNITIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI STARLINK ESTÁ INFORMADO O ESTÉ AL TANTO DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO, Y INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS RECLAMACIONES SE ARREGLAN EN CONTRATO, ESTATUTO, TORT, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA, U OTRA RECLAMACIÓN O RECLAMACIÓN EQUITATIVA O EL ORDENADO DE
      
      
   4. SUPOSICIÓN DE RIESGO. USTED ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS Y EL KIT STARLINK, Y QUE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA, ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS NO SON ADECUADOS O PRETENDIDOS COMO UN SERVICIO DE MISIÓN CRÍTICA O DE SEGURIDAD DE LA VIDA.
      
8. Cumplimiento.
   1. General. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables o relacionados con el cumplimiento de las obligaciones en virtud de este Acuerdo.
      
      
   2. Privacidad. Starlink procesa la información personal como se describe en su Política de privacidad de Starlink, modificada de vez en cuando.
      
      
   3. Política de uso aceptable. Usted acepta no usar, o permitir que otros utilicen, los Servicios de manera que (a) violen cualquier ley o regulación aplicable, (b) violen la Política de Uso Aceptable de Starlink u otras políticas disponibles en el Portal del Cliente de Starlink, (c) infrinjan los derechos de otros, o (d) interfieran con los usuarios, Servicios o Kit de Starlink de la red de Starlink u otras redes. Usted es responsable de cumplir con los términos de cualquier servicio de terceros (por ejemplo, transmisión de video o aplicaciones de juegos) a los que se suscriba utilizando los Servicios de Starlink.
      
      
   4. Leyes de Comercio Internacional. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones, sanciones económicas, aduanas / importación, contra el lavado de dinero y contra la corrupción (colectivamente, “Leyes de Comercio Internacional”). Usted reconoce que solo está autorizado para acceder a los Servicios en la ubicación identificada en su Pedido o autorizado por Starlink, y no desviará el Kit o los Servicios de Starlink a ninguna otra ubicación, o a los usuarios o para usos que estén prohibidos por las Leyes de Comercio Internacional.
      
      
   5. Modificaciones a productos Starlink y controles de exportación. Los kits y servicios de Starlink son productos de comunicación comercial. Off-the-shalf, Starlink puede proporcionar capacidades de comunicación a una variedad de usuarios finales, como consumidores, escuelas, empresas y otras entidades comerciales, hospitales, organizaciones humanitarias, organizaciones no gubernamentales y gubernamentales en apoyo de infraestructura crítica y otros servicios, incluso en tiempos de crisis. Sin embargo, Starlink no está diseñado o destinado a ser utilizado con o en armamento ofensivo o defensivo u otros usos finales comparables. Las modificaciones personalizadas de los Kits o Servicios Starlink para usos militares o usuarios finales militares pueden transformar los artículos en productos controlados bajo las leyes de control de exportación de los Estados Unidos, específicamente el Reglamento Internacional de Tráfico de Armas (ITAR) (22 C.F.R. §§ 120-130) o el Reglamento de Administración de Exportaciones (EAR) (15 C.F.R. §§ 730-774) que requiere autorizaciones del gobierno de los Estados Unidos El soporte postventa de Starlink a los clientes se limita exclusivamente al soporte de servicio comercial estándar. A su exclusivo criterio, Starlink puede negarse a proporcionar soporte técnico a cualquier producto Starlink modificado y es motivo para la terminación de este Acuerdo.
      
      
   6. Medidas de seguridad. Usted reconoce que Starlink administra y aplica políticas y procedimientos de ciberseguridad para identificar y responder a incidentes relacionados con datos de Starlink, mitigar los efectos de dichos incidentes, documentar sus resultados y notificar a las partes interesadas apropiadas (incluidas las autoridades y los interesados afectados, según corresponda).
      
9. Indemnización.
   Usted acepta compensar y mantener indemne a Starlink contra todos los reclamos, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con estos Términos, todos y cada uno de los usos de su cuenta y su uso del Kit y los Servicios de Starlink. Esto incluye, sin limitación: (a) la responsabilidad de todas estas consecuencias resultantes de acciones de usted o cualquier usuario de su cuenta en violación de estos Términos, la Política de Uso Aceptable, o cualquier ley o regulación; (b) acto negligente, imprudente o intencionalmente ilícito por usted o cualquier usuario de su cuenta; y (c) cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los convenios contenidos en estos Términos.
   
   
10. No hay transferencias no autorizadas; asignaciones o actos de agencia.
    1. Transferencias y Asignaciones. Usted no puede asignar, vender o transferir este Acuerdo, software instalado en el Kit Starlink, o acceso a los Servicios sin el consentimiento de Starlink como se describe en la Sección 6.5. Las transferencias o asignaciones no autorizadas serán nulas y sin efecto. Starlink puede terminar este Acuerdo por causa si intenta transferir Servicios o este Acuerdo. Si su Starlink Kit es robado, destruido o retirado de otra manera de sus instalaciones sin su autorización, debe notificarlo a través del Portal del Cliente de Starlink inmediatamente, o de lo contrario, puede ser responsable del pago por el uso no autorizado de los Servicios. Usted es responsable de cualquier cargo o tarifa incurrida por el uso de los Servicios y Starlink Kit por cualquier otra persona. Starlink puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona o entidad que elijamos, en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción, y los Servicios pueden ser proporcionados por uno o más afiliados autorizados legalmente por Starlink.
       
       
    2. Actos de la Agencia. Debe crear una cuenta de Starlink y celebrar este Acuerdo para los Servicios en su propio nombre. No puede utilizar un agente o cualquier otro representante para comprar los Servicios o tratar con Starlink, excepto cuando un agente o representante es (a) un miembro del hogar o de la familia, o cuidador personal, del titular de la cuenta, (b) un empleado, director o funcionario del titular de la cuenta; o (c) cualquier otra persona expresamente aprobada por Starlink. Usted garantiza que no ha comprado Starlink a través de un tercero comercial, no está adquiriendo el Servicio como parte de la oferta de servicios agrupados proporcionada por un tercero comercial, y no ha realizado ningún pago a ningún tercero comercial en relación con los Servicios, excepto cuando esté expresamente autorizado por Starlink. Una lista de distribuidores autorizados de Starlink se puede encontrar en las preguntas frecuentes en https://support.starlink.com/. Starlink se reserva el derecho de buscar información de usted confirmando estas afirmaciones. El incumplimiento de los términos de esta Sección es un incumplimiento de este Acuerdo que puede resultar en la terminación del Acuerdo por incumplimiento.
       
11. Ley de Gobierno.
    Para los Servicios prestados a, en o en órbita alrededor del planeta Tierra o la Luna, este Acuerdo y cualquier disputa entre nosotros que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, incluidas las disputas con respecto a la arbitrabilidad (“Disputas”) se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Texas en los Estados Unidos. Para los Servicios proporcionados en Marte, o en tránsito a Marte a través de la nave espacial u otra nave espacial, las partes reconocen a Marte como un planeta libre y que ningún gobierno basado en la Tierra tiene autoridad o soberanía sobre las actividades marcianas. En consecuencia, las disputas se resolverán a través de principios autónomos, establecidos de buena fe, en el momento del asentamiento marciano.
    
    
12. Acuerdo de arbitraje.
    1. Lea atentamente la Sección 12 (Acuerdo de arbitraje), que se aplica a cualquier disputa entre usted y Starlink.
       
       
    2. Bajo estos Términos, usted y Starlink renuncian a cualquier y todos los derechos para que un tribunal o jurado escuche o decida cualquier disputa. Más bien, las disputas serán resueltas por un solo árbitro en un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de los Estados Unidos de la AAA. Para obtener más información sobre las reglas y cómo comenzar un arbitraje, puede llamar a cualquier oficina de la AAA o ir a www.adr.org.
       
       
    3. Aviso de disputa. Si tiene una disputa, antes de iniciar el arbitraje, debe enviar un aviso por escrito a starlinkresolutions@spacex.com describiendo su problema y la resolución deseada. Si su disputa no se ha resuelto dentro de los 60 días posteriores a la presentación de un aviso, puede iniciar el arbitraje como se describe anteriormente.
       
       
    4. Costos y tarifas de arbitraje. Si usted comienza un arbitraje contra Starlink de conformidad con esta cláusula de arbitraje vinculante, Starlink pagará los honorarios y gastos de arbitraje impuestos por la AAA directamente. Sin embargo, si el árbitro encuentra que su reclamo es frívolo o presentado con un propósito inapropiado, entonces Starlink puede solicitar el reembolso de cualquiera o todos los honorarios y gastos pagados a AAA por el arbitraje.
       
       
    5. PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE DE CLASE. USTED Y STARLINK ACEPTAN QUE NINGUNA DISPUTA O RECLAMO PUEDE SER PRESENTADO O MANTENIDO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN DE CLASE O ARBITRAJE DE CLASE U OTRA ACCIÓN O ARBITRAJE REPRESENTATIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS REGLAS DE ARBITRAJE APLICABLES PERMITIRÍAN DE OTRO MODO PROCEDIMIENTOS DE CLASE O REPRESENTATIVOS. EN CONSECUENCIA, USTED Y STARLINK SOLO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO EN UNA CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO PUEDEN PERSEGUIR UNA RECLAMACIÓN CONTRA EL OTRO EN NOMBRE DE CUALQUIER OTRA PERSONA, Y NINGUNA OTRA PERSONA PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN NOMBRE DE USTED O STARLINK CONTRA EL OTRO. UN ÁRBITRO PUEDE ENTRAR EN UN PREMIO SOLO A FAVOR DEL PARTIDO INDIVIDUAL EN BUSCA DE ALIVIO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR ALIVIO JUSTIFICADO POR LA AFIRMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE.
       
13. Disposiciones generales.
    1. Atención al cliente. El servicio de atención al cliente está disponible para los Servicios y el Kit en el Portal del Cliente de Starlink y https://support.starlink.com/ para los clientes que han iniciado sesión en el Portal del Cliente de Starlink. Usted reconoce y acepta que el servicio de atención al cliente proporcionado por teléfono puede ser grabado con fines de capacitación y calidad.
       
       
    2. Separabilidad. Si cualquier término de este Acuerdo es en cualquier medida inválido, ilegal o incapaz de ser aplicado, dicho término será excluido en la medida de dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad; todos los demás términos del presente documento permanecerán en pleno vigor y efecto.
       
       
    3. Elegibilidad. Usted debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia) para inscribirse en los Servicios.
       
       
    4. Registros. Debe conservar copias de estos Términos y cualquier recibo de venta u otro material relevante para su compra del Kit y Servicios de Starlink para sus registros. Starlink se reserva el derecho de sustituir, cambiar, cancelar o agregar a cualquier parte de estos Términos en cualquier momento previo aviso a usted y su uso continuado de los Servicios constituye un acuerdo con los Términos actualizados. Starlink le notificará antes de cambiar materialmente sus Términos. Visite el Portal del cliente de Starlink para conocer los términos más actuales.
       
       
    5. Política de entrega electrónica, consentimiento del cliente y avisos. Usted consiente recibir todos los acuerdos, actualizaciones, divulgaciones, políticas, avisos y otra información (colectivamente, “Avisos”) proporcionados por Starlink o sus afiliados a través de entrega en papel y/o electrónica a discreción exclusiva de Starlink. Starlink puede entregarle o mostrarle avisos por correo electrónico o ventana emergente, o mediante la publicación de un mensaje en los Servicios o en el Portal del cliente de Starlink. Puede recibir mensajes de texto periódicos, correos electrónicos u otras comunicaciones de Starlink, como avisos sobre el vencimiento de su cuenta y cambios en estos Términos.
       
       
    6. Sin Exención. Ninguna renuncia por parte de Starlink de cualquier incumplimiento de estos Términos será una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior. Ninguna renuncia por parte de Starlink de ningún derecho bajo estos Términos se interpretará como una renuncia a cualquier otro derecho. Starlink no estará obligado a dar aviso para hacer cumplir estrictamente estos Términos. Una renuncia debe ser proporcionada por escrito por un representante autorizado de Starlink para ser efectiva.